سياسة الشحن

سياسة الشحن

شكرًا لتسوقكم عبر التطبيق. نحن نحرص على توفير خدمة توصيل سريعة وموثوقة لجميع الطلبات. يرجى الاطلاع على إرشادات الشحن أدناه.

1. معالجة الطلبات

  • تتم معالجة الطلبات خلال يومي عمل بعد تأكيد الطلب.

  • الطلبات التي يتم تقديمها خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية سيتم معالجتها في يوم العمل التالي.

2. رسوم الشحن ومدة التوصيل

  • يتم احتساب تكلفة الشحن بناءً على وزن المنتج وأبعاده وموقع التسليم.

  • تقديرات مدة التوصيل تكون على النحو التالي:

الشحن القياسي: من 2 إلى 3 أيام عمل

  • سيتم عرض رسوم الشحن وإبلاغكم بها عند إتمام عملية الدفع.

3. الدفع وتأكيد الطلب

  • يتم تحصيل قيمة الطلبات عند الاستلام (الدفع عند التسليم).

  • يرجى التأكد من وجود شخص متاح في العنوان المحدد لاستلام الطلب ودفع المبلغ المستحق.

4. تتبع الطلب

بعد شحن الطلب، سيتم توفير رقم تتبع داخل حسابكم في التطبيق، مما يتيح لكم متابعة حالة التوصيل.

5. التأخير أو فقدان الطرود

نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان تسليم الطلبات في الوقت المحدد، ولكن قد تحدث بعض التأخيرات أحيانًا بسبب ظروف غير متوقعة مثل الأحوال الجوية أو العطل الرسمية.

في حال تأخر الشحنة أو فقدانها، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني:

support@mail.com

وسنقوم بالتنسيق مع شركة الشحن لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

6. قيود الشحن

قد تخضع بعض المنتجات لقيود شحن في مناطق معينة بسبب الحجم أو المتطلبات التنظيمية.

إذا تعذر شحن منتج إلى موقعكم، سيتم إعلامكم بذلك أثناء عملية الطلب.

في حال وجود أي استفسارات حول الشحن، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر:

support@mail.com